仕事の流れ（訪問入浴介護職（運転あり））

: 朝礼・申し送り

出社すると、事業所全体で朝礼を行います。当日の訪問スケジュールを確認し円滑なサービスを行うための準備をするだけでなく、お客様からのご要望をはじめとした担当エリアに関する情報を共有します。

: 車両・機材点検

出発準備　　出発前に入浴車や機材に不備がないか確認します。

: タオルやシャンプーなど訪問入浴サービスに必要な備品を準備します。タオルやシーツ等はクリーニングされた清潔なものを用意します。

: 車両運転

出発前の準備が完了したら、介護職員２名、看護職員１名の計３名で入浴車に乗車し出発します。定刻通りの訪問を目標に安全運転で巡回します。

: 浴槽搬入

お客様の御自宅に到着すると、居室内に浴槽を運び込みます。浴槽は改良を重ねた末に軽量化を実現。職員２名で安全・安楽に搬入できます。

: お客様の入浴介助

入浴の準備が完了したところで職員３名が協力してお客様がお湯の溜まった浴槽に入るのをお手伝いします。入浴中はコミュニケーションを通じて、より快適な時間を楽しんで頂けるよう心がけています。

: 撤収作業

入浴を終えたお客様がベッドに戻るのをお手伝いし、浴槽の撤収作業を行います。浴槽やシートは丁寧に洗浄・消毒し、次のお客様も安全、安心、そして快適に入浴サービスをご利用頂けます。

己を磨き、手に入れた心身の充実が、
サービスの質を向上させる。

力強さと繊細さで快適な時間を提供する。

一見するとヘルパーと同じ業務内容にも思えるオペレーターには、入浴サービスだけでなく入浴車の運転業務が求められます。お客様のご自宅に到着すると浴槽を運び込み、入浴車に搭載している湯沸かし器で浴槽にお湯を供給。1日で6～8件ほどのお客様を訪問するため、男性として道具の搬入搬出などの肉体労働を主導することで効率的なサービスが実現できるよう心がけています。そして、最も気を遣うのが、お客様がベッドから浴槽へと移るのをお手伝いするときです。お客様に安心して体を預けていただけるよう、オペレーターとヘルパーで息を合わせなければならない緊張の瞬間。そのため、スタッフ間でのコミュニケーションを深めることも大事な仕事と言えます。

最高のサービスを支える、縁の下の力持ち。

訪問入浴サービスの要は「人財」であることは間違いないですが、そのサービスを支える車や搭載機器が十分機能しなければ、最高のサービスを実現することはできません。そんな作業条件のなか、オペレーターができることはメカニック関連の知識・技術で訪問入浴をサポートすること。入浴車のメンテナンス方法など研修を通じて習得し、不測の事態にも備えることで、実際サービスの現場でも機器トラブルに対応できます。こうした訪問入浴サービスに関連するスキルを身につけることで心にも余裕が生まれ、お客様宅でも自然と笑顔で接することができるようになりました。オペレーターとしての自信が生まれたのだと思います。